CASE STUDY
Jak Pošta Slovenije zbudowała efekt "Near me"
Omówienie
Pošta Slovenije jest publiczną spółką pocztową i logistyczną Republiki Słowenii. Posiadający ponad 497 lokalizacji składa się głównie z urzędów pocztowych i paczkomatów. Korporacja stoi w obliczu zmian rynkowych ze względu na megatrendy, takie jak globalizacja, cyfryzacja i zmieniające się zachowania konsumentów.
W cyfrowo postępowym kraju klienci firm oczekują cyfrowych i elastycznych usług. Kontrolowanie lokalizacji na różnych platformach wyszukiwania i mapowych jest zatem koniecznością dla Pošta Slovenije.
Wyzwanie
Chcieli dostosować się do cyfrowych zachowań klientów
Model biznesowy na wzór franczyzy
Zarządzanie 500 lokalizacjami stało się bardziej skomplikowane, gdy punkty usług pocztowych zostały zlecone podmiotom prywatnym. Od 2012 roku coraz więcej placówek pocztowych firmy prowadzonych jest przez przedsiębiorców. Przejście na franczyzowy model biznesowy przyniosło znaczny wzrost zmian w godzinach otwarcia, adresie itp.
Without a tool like PinMeTo we would have to employ an extra person, working only with our locations. The tool makes our life so much easier in short. And the results can be viewed in the Analytics tool, so it is a no-brainer.
Tadej Bokan, Digital Marketing Manager at Pošta Slovenije
