CASE STUDY

Stacje paliw AVIA osiągają wyższe cele sprzedażowe dzięki przejściu na PinMeTo

Omówienie

AVIA to międzynarodowa szwajcarska sieć stacji paliw zrzeszająca 90 średniej wielkości firm członkowskich z ponad 3100 stacjami benzynowymi, działająca w 15 krajach europejskich i obsługująca miliony klientów. Uznając obsługę, bliskość klienta i jakość za swoje podstawowe wartości, firma opracowała unikalny międzynarodowy system dystrybucji i obsługi, umożliwiając wszystkim swoim oddziałom niezależność i wdrażanie lokalnych strategii zorientowanych na klienta w każdym regionie.

Firma dywersyfikowała się utrzymując kontakt z klientami, zapewniając spersonalizowaną obsługę i zachowując elastyczność w dostosowywaniu asortymentu produktów i usług do rzeczywistych potrzeb.

Wyzwanie

Zwiększenie sprzedaży poprzez poprawę obecności w Internecie, znalezienie lepszego narzędzia do zarządzania lokalizacją niż to, z którego korzystali.

Wszystkie wysiłki ze strony AVIA, aby być najlepszym na tym polu przyniosły dobre wyniki, ale nie wystarczające. Każdy biznes ma swoje własne niuanse, a w przypadku stacji benzynowych jest to fakt, że kierowcy nie są lojalni wobec marki.

Co to oznacza dla stacji benzynowych? Oznacza to jednorazowych nabywców, duże budżety marketingowe i unikalne zachowania klientów, które wymagają indywidualnego podejścia.

Nie zamierzasz jechać na swoją ulubioną stację benzynową, gdy widzisz, że twój zbiornik paliwa jest na wyczerpaniu. Wybierzesz najbliższą stację lub poszukasz jej online.

Podjęto więc decyzję o zainwestowaniu w widoczność online na wszystkich cyfrowych mapach i platformach. Za każdym razem, gdy AVIA nie była widoczna w wyszukiwaniach stacji benzynowych, traciła ruch na rzecz konkurencji. Firma zdecydowała się na oprogramowanie podobne do PinMeTo, ale wyniki nie były zadowalające.

Rozwiązanie

Automatyzacja lokalnego SEO i zarządzania reputacją, oferowanie lepszego systemu zarządzania lokalizacją w celu zwiększenia sprzedaży.

Mając na celu zwiększenie udziału w rynku poprzez poprawę obecności w Internecie, lokalnych rankingów i reputacji marki, podjęli decyzję o wdrożeniu PinMeTo do swoich procesów marketingowych.

Mając doświadczenie w branży paliwowej i doświadczenie w poprawianiu wyników organicznych firm paliwowych, PinMeTo było w stanie upewnić się, że AVIA otrzyma wszystkie narzędzia i szybkie wdrożenie, których potrzebowali, aby jak najszybciej poprawić swoje wyniki.

Naszym pierwszym celem było zapewnienie płynnego i szybkiego wdrożenia, przy jednoczesnym upewnieniu się, że..:

Zebrano wszystkie niezbędne dane
Połączono wszystkie sieci
Przeszkolono członków zespołu AVIA, pokazując, jak najlepiej wykorzystać narzędzie
Zweryfikowano i stworzono lokalizacje w sieciach
Rozwiązano potencjalne komplikacje i nie tylko.

AVIA zdecydowała się rozpocząć dwoma modułami PinMeTo: Listings i Reviews. Łącząc swoje dane z tymi modułami, byli w stanie:

Przejąć kontrolę nad danymi w swoich lokalizacjach
Posiadać aktualne dane na wszystkich mapach
Zaoszczędzić czas optymalizując 3075 lokalizacji
Mieć pewność, że potencjalny klient znajdzie tylko poprawne dane o ich stacjach
Uzyskać szczegółowe statystyki o ruchu - wszystko w jednym panelu
Poprawić swoje lokalne SEO odpowiadając na opinie klientów
Zwiększyć sprzedaż i zaufanie klientów

Wynik

Liczby podwoiły się i potroiły na różnych rynkach AVIA, co przełożyło się na większą sprzedaż

Obecnie w PinMeTo znajdują się wszystkie dane lokalizacyjne AVIA, a statystyki ze wszystkich 15 krajów i 3075 stacji benzynowych są stale ulepszane, co pomaga nam jeszcze bardziej wierzyć w nasze rozwiązanie i wzmacnia zaufanie między naszymi firmami.

Otrzymaliśmy ofertę dostosowaną do struktury organizacyjnej AVIA, a obsługa klienta była bardzo pomocna i przyjazna. W rezultacie mamy wyższy współczynnik klikalności i lepszą widoczność w Google.

Samuel Hartmann, Brand & Project Manager Europe, AVIA

Przyjrzyjmy się liczbom i porównajmy dwa podobne okresy, aby zobaczyć postępy z roku na rok i wpływ korzystania z PinMeTo.

Porównaliśmy wyniki z 4 głównych rynków w okresie od stycznia do lutego w latach 2021 i 2022.

Aby zrozumieć, dlaczego te wyniki są ważne, należy pamiętać o specyfice branży: przeszukiwanie map i pojawianie się w wynikach wyszukiwania to główne organiczne ścieżki od wyszukiwania do sprzedaży na stacjach benzynowych.

W ciągu jednego roku AVIA gwałtownie zwiększyła swoją widoczność w Internecie, co z kolei doprowadziło do wykładniczego wzrostu sprzedaży.

Pewne znaczące zmiany zostały zarejestrowane w liczbie działań podjętych w Google. Kliknięcia kierunku są ważnym wskaźnikiem rzeczywistego zainteresowania odwiedzeniem stacji benzynowej. Na przykład rynek hiszpański wykazał znaczną zmianę w liczbie kliknięć "nawiguj do" z 52,7 tys. do 94,4 tys., co stanowi prawie 80% wzrost w ciągu jednego roku. A jeśli spojrzymy na wyniki w Szwajcarii, możemy zauważyć około 50% wzrost liczby podjętych działań z 21,4 tys. do 31,9 tys.

AVIA ma znaczącą obecność na rynku paliw zwłaszcza w rodzimej Szwajcarii. Firma stale zwiększa swój udział w rynku i rozwija się w wielu krajach Europy. Lokalne rozwiązanie SEO PinMeTo było integralnym czynnikiem umożliwiającym ten rozwój.

Interesują Cię produkty PinMeTo?