Jak AVIA podwoiła swoje działania w Google na rynku DACH za pomocą PinMeTo

Omówienie

Dzięki ponad stuletniej historii stacje benzynowe AVIA stały się kluczowymi punktami sprzedaży detalicznej w 15 krajach europejskich. Chociaż każdy kraj ma swoje unikalne znaczenie, region DACH, obejmujący Niemcy, Austrię i Szwajcarię, wyróżnia się strategiczną wartością dla AVIA. Szwajcarska firma, zrzeszająca pod swoimi skrzydłami ponad 90 mniejszych podmiotów z ponad 3 100 stacjami benzynowymi, potrzebowała strategicznego podejścia, aby osiągnąć silną obecność w Internecie i zdominować intensywną konkurencję w branży.

Wyniki AVIA w DACH po 1 roku od wdrożenia PinMeTo

Wyzwanie

Przed przejściem na PinMeTo firma AVIA wypróbowała inne narzędzie marketingu w wyszukiwarkach lokalnych, ale poniższe problemy związane z widocznością w Internecie nadal pozostały nierozwiązane.

1. Niska lojalność kierowców wobec marki

Głównym wyzwaniem było zwiększenie widoczności stacji paliw AVIA w lokalnych wynikach wyszukiwania, szczególnie biorąc pod uwagę niską lojalność kierowców wobec stacji paliw na drogach.

2. Zarządzanie opiniami w kilku krajach jednocześnie

Ręczne zarządzanie reputacją ogromnej liczby stacji w Szwajcarii, Austrii, Niemczech i na innych rynkach UE było czasochłonne i podatne na błędy.

3. Zarządzanie informacją

Kolejnym wyzwaniem dla AVIA było utrzymanie dokładności i spójności kluczowych informacji biznesowych, takich jak adresy i godziny otwarcia każdej stacji.

Rozwiązanie

AVIA wykorzystała zestaw narzędzi do lokalnego marketingu PinMeTo do zautomatyzowania procesów związanych z lokalnym SEO i zarządzaniem reputacją, przy użyciu PinMeTo Listings jako swojego głównego rozwiązania dla lepszego systemu zarządzania lokalizacją w środowisku cyfrowym.

Narzędzie PinMeTo Conversations posłużyło do monitorowania i odpowiadania na wszystkie opinie i interakcje klientów, a także zwiększania satysfakcji i zaufania klientów do ich marki.

Krok 1: Scentralizowana kontrola lokalizacji

PinMeTo Listings umożliwiło AVIA zapewnienie dokładności danych we wszystkich lokalizacjach i na wszystkich rynkach. Dzięki masowym aktualizacjom informacji i powiadomieniom o błędach, wszystkie wpisy są teraz regularnie aktualizowane i spójne, co pozwala na optymalizację stacji benzynowych.

Krok 2: Wdrożenie scentralizowanego zarządzania reputacją

Ze względu na ważną rolę recenzji w procesie decyzyjnym użytkowników, moduł PinMeTo umożliwiający odpowiadanie na opinie znacznie ułatwił firmie AVIA szybkie reagowanie na komentarze, co przyczyniło się do wzrostu zaufania klientów do marki.

Wyniki marki AVIA

Krok 3: Analiza zaangażowania

Panel analityczny PinMeTo zapewnił firmie AVIA wgląd w statystyki zaangażowania klientów, co pozwoliło na lepsze formułowanie lokalnej strategii marketingowej dostosowanej do każdego lokalnego rynku.

Otrzymaliśmy spersonalizowaną ofertę, odpowiednią dla struktury organizacyjnej AVIA, a obsługa klienta była bardzo pomocna i przyjazna. W rezultacie uzyskaliśmy wyższy współczynnik klikalności i widoczność w Google.

Samuel Hartmann, kierownik marki i projektu | AVIA EUROPE

Podwojenie działań w Google w DACH

+50% więcej kliknięć na stronę internetową

+60% więcej kliknięć "nawiguj do..."

+15% więcej wykonanych telefonów

Co dalej?

AVIA ma znaczącą obecność na rynku stacji benzynowych, zwłaszcza w swojej rodzimej Szwajcarii. Oprócz regionu DACH, firma stale zwiększa swój udział w rynku i rozwija się w wielu krajach Europy.

Zespół ds. obsługi klienta PinMeTo ściśle współpracuje z AVIA, aby zapewnić więcej sposobów na maksymalne wykorzystanie platformy do cyfrowego zarządzania lokalizacją.