+79 %
Jährliche Klicks auf "Wegbeschreibung" stiegen von 38k auf 68k
FALLSTUDIE
Wayne's Coffee | Online-to-Offline-Kundenerfahrung
Über
Wayne's Coffee ist eine schwedische Coffeeshop-Kette, die 1994 in Stockholm gegründet wurde. Heute betreibt Wayne's Coffee rund 140 Coffee Shops in Schweden, Norwegen, Finnland, Großbritannien, Deutschland, Zypern, Saudi-Arabien, Jordanien, Vietnam und China.
Die Herausforderung
Wayne's Coffee wandte sich an PinMeTo auf der Suche nach einer effizienten Lösung zur Kontrolle und Optimierung seiner digitalen Präsenz, die auch das Offline-Kundenerlebnis verbessern sollte. Angesichts der wachsenden Zahl lokaler Informationsplattformen, die es zu pflegen und auf dem neuesten Stand zu halten galt, hatte Wayne's Schwierigkeiten, seine Daten zu kontrollieren. Wayne's wünschte sich eine zentrale Lösung für die Verwaltung seiner digitalen lokalen Präsenz an seinen über 130 Standorten weltweit.
Zunahme der Google-Aktionen
2018-2019
+109 %
Jährliche Klicks auf "Website" stiegen von 16.000 auf 33.000
+72 %
Jährliche Klicks auf "Anrufe" stiegen von 7.000 auf 12.000
Die Strategie
Zunächst strukturierte und korrigierte Wayne's Coffee mit Hilfe des Customer Success Teams von PinMeTo alle seine Einträge, so dass alle Informationen in den größten Netzwerken wie Facebook, Foursquare, Google, Bing, Here und Apple Maps korrekt waren. Durch PinMeTo's Partnerschaften und Beziehungen zu den wichtigsten Verzeichnissen war PinMeTo in der Lage, Duplikate und Ungenauigkeiten zu identifizieren und zu entfernen und neue, korrekte Einträge mit genauen und aktuellen Geschäftsinformationen hinzuzufügen. Nachdem die Einrichtung abgeschlossen war, konnte Wayne's Coffee die Einträge und Bewertungen für alle 130 Standorte über eine einzige Plattform verwalten.
+138 %
Wayne's erhält seit 2017 täglich 12K mehr organische Impressionen
+250 %
Google Maps "Views" stiegen von 12K auf 35K täglich in zwei Jahren